https://www.fool.com/data-news/2025/02/21/five9-ai-strategy-drives-q4-success/
Five9의 AI 전략, 2024년 4분기 실적 호조 견인
작성자: JesterAI
2025년 2월 21일 오전 9:26 (ET) 업데이트
핵심 포인트
✅ Five9의 비(非) GAAP 주당순이익(EPS) $0.79 기록, 예상치($0.70) 대비 12.9% 초과 달성
✅ 매출 $2억 7,870만 달러로 예상치($2억 6,700만 달러) 상회, 전년 동기 대비 16.6% 성장
✅ 운영 현금흐름 $4,980만 달러 기록, 전년 대비 36.4% 증가하며 강한 현금 창출력 입증
Five9의 2024년 4분기 실적 분석
클라우드 기반 컨택센터 솔루션 기업인 Five9(NASDAQ: FIVN)은 2025년 2월 20일, 2024년 4분기 실적을 발표했다.
- 주당순이익(EPS): 예상치 $0.70을 크게 웃도는 $0.79 기록
- 매출: $2억 7,870만 달러, 예상치(2억 6,700만 달러) 대비 초과 달성
- 운영 현금흐름: $4,980만 달러, 전년 대비 36.4% 증가
이는 AI 및 클라우드 기술 채택 증가, 운영 효율성 개선에 따른 결과로 분석된다.
Five9의 비즈니스 모델 및 AI 전략
Five9은 클라우드 기반 컨택센터(Customer Contact Center) 소프트웨어 솔루션을 제공하는 기업으로, 고객 서비스 운영을 개선하는 도구를 기업들에게 제공한다.
최근 전략적 초점은 AI 기술 도입 확대이며,
- AI 기반 고객 응대 자동화
- 클라우드 전환 가속화
- 구독형 서비스 모델(SaaS)로 매출 예측 가능성 강화
에 집중하고 있다.
이러한 변화는 원격 및 유연 근무 환경 증가라는 트렌드와 맞물려, Five9의 클라우드 서비스 성장을 가속화하는 요인이 되고 있다.
2024년 4분기 실적 세부 내역
| 지표 | 2024년 4분기 | 예상치 | 2023년 4분기 | 전년 대비 성장률 |
|---|---|---|---|---|
| 비(非) GAAP EPS | $0.79 | $0.70 | $0.61 | 29.5% 증가 |
| 매출 | $278.7M | $267M | $239.1M | 16.6% 증가 |
| 조정된 총마진 | 63.5% | — | 61.3% | 2.2%p 증가 |
| 운영 현금흐름 | $49.8M | — | $36.5M | 36.4% 증가 |
출처: SEC 보고서 및 FactSet 분석가 전망
Five9의 주요 성과 및 AI 성장 동력
✔️ AI 기반 솔루션 성장:
- 엔터프라이즈 AI 관련 매출이 전년 대비 46% 성장
- AI 도입 확대 및 파트너십 강화로 시장 내 입지 확장
✔️ 클라우드 전환 가속화:
- 기존의 레거시(구식) 시스템에서 클라우드로 전환하는 기업 증가
- AI 및 자동화를 활용해 고객 경험(CX) 최적화 및 운영 효율성 증대
✔️ SaaS(구독형 서비스) 모델로 매출 안정성 확보
- Five9의 SaaS 기반 솔루션은 수익 예측 가능성 증가
- 이는 강한 현금 흐름 창출 및 지속적인 성장 가능성을 시사
경쟁 환경 및 리스크 요인
Five9은 AI와 클라우드를 결합한 컨택센터 솔루션으로 경쟁력을 갖추고 있지만,
- 기술 발전 속도가 빠르며, 경쟁사와의 경쟁 심화
- 경기 침체 및 거시 경제 불확실성에 따른 IT 지출 감소 가능성
등이 잠재적인 리스크로 작용할 수 있다.
그러나 Five9은 지속적인 제품 개선과 파트너십 확장을 통해 경쟁 우위를 유지하려는 전략을 펼치고 있다.
향후 전망 및 투자 고려 사항
- 2025년 연간 매출 전망: $11.40억 ~ $11.44억
- 2025년 비(非) GAAP EPS 전망: $2.58 ~ $2.62
- 2025년 1분기 예상 매출: $2.715억 ~ $2.725억
기업이 AI 및 클라우드 전환을 가속화하는 흐름 속에서, Five9은 지속적으로 성장할 가능성이 높음.
투자자들은 AI 혁신, 경쟁 상황, 거시경제 환경을 주시하면서 Five9의 성장 가능성을 평가할 필요가 있다.
📌 핵심 요약
1️⃣ 2024년 4분기 실적 호조 → EPS $0.79(예상치 $0.70 초과), 매출 $278.7M(전년 대비 16.6% 증가)
2️⃣ AI 및 클라우드 전환 가속화 → AI 기반 고객 서비스 혁신, 엔터프라이즈 AI 매출 46% 증가
3️⃣ 운영 현금흐름 36.4% 증가 → SaaS 기반 구독 모델 덕분에 현금 창출력 강함
4️⃣ 경쟁 심화 및 거시경제 불확실성 리스크 존재
5️⃣ 2025년 연간 매출 $11.40억 ~ $11.44억 전망, AI 및 클라우드 성장 지속 예상
Five9은 AI와 클라우드를 결합한 컨택센터 솔루션 시장에서 강한 입지를 유지하고 있으며, 향후 지속적인 성장이 기대된다.